Términos del servicio
Versión 2026-08-20 · Última actualización: 20 de agosto de 2026
Estos términos rigen tu uso de la web de GrowOpsHQ, del Diagnóstico de presencia en reseñas y del programa beta de ReviewMax (conjuntamente, el «Servicio»). Al usar el Servicio los aceptas. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no uses el Servicio.
Nota sobre el idioma. Esta es una traducción de cortesía de nuestros Términos del servicio en inglés. Ambas versiones tienen el mismo contenido. En caso de discrepancia entre las dos, prevalece la versión inglesa.
1. Quién puede usar el Servicio
El Servicio está dirigido a empresas y a las personas que actúan en su nombre. Al usarlo confirmas que tienes al menos 16 años y que estás autorizado para actuar en nombre de la empresa que representas. El Servicio no está dirigido a consumidores que actúen al margen de una actividad comercial o profesional.
2. El Diagnóstico de presencia en reseñas
El Diagnóstico es una herramienta de autoevaluación. Puntúa las respuestas que facilitas y devuelve comentarios generales basados en ellas. No es una auditoría, ni una inspección de tu Perfil de Empresa de Google, ni asesoramiento profesional de marketing, jurídico o financiero. No verificamos tus respuestas, y el resultado es tan preciso como la información que introduzcas.
Nada en el Diagnóstico ni en esta web constituye una garantía de posicionamiento, volumen de reseñas, valoración, número de consultas o resultado económico. El posicionamiento en búsquedas lo determina Google, no nosotros, y depende de muchos factores fuera de nuestro control.
3. Cifras ilustrativas de esta web
Las cifras que aparecen en la sección «Escenarios» de nuestra web son modelos ilustrativos, no resultados de clientes. Describen el patrón que el producto está diseñado para producir. No son resultados medidos de clientes concretos, y ninguno de los negocios representados es o ha sido cliente nuestro. Cuando publiquemos resultados reales, se atribuirán e identificarán como tales.
4. Programa beta y las 100 solicitudes de reseña gratis
ReviewMax está en beta. Esto significa que:
- Las funcionalidades pueden cambiar, fallar o retirarse sin previo aviso.
- No ofrecemos ningún compromiso de disponibilidad o tiempo de servicio durante la beta.
- La oferta de 100 solicitudes de reseña gratis cubre hasta 100 solicitudes enviadas a clientes que tú facilites, sin coste, una sola vez por empresa. No incluye el coste de ningún plan de pago posterior.
- Podemos finalizar o modificar el programa beta en cualquier momento. Si lo hacemos, avisaremos con antelación razonable a los participantes existentes y les daremos la posibilidad de exportar sus datos.
5. Tus obligaciones al usar ReviewMax
Son condiciones de uso, no recomendaciones. Su incumplimiento nos faculta para suspender o cancelar tu acceso de forma inmediata.
- Debes contar con una base jurídica para contactar con los clientes que subas. Tú eres el responsable del tratamiento de esos datos de clientes; nosotros los tratamos siguiendo tus instrucciones. Eres responsable del cumplimiento de la normativa de marketing y privacidad aplicable en tu mercado.
- Sin filtrado de reseñas. El Servicio envía la solicitud de reseña a todos los clientes que subas. No debes intentar usarlo, ni recurrir a ningún rodeo, para seleccionar clientes de modo que solo los satisfechos reciban la invitación a dejar una reseña pública. Esto incumple la política del Perfil de Empresa de Google y la normativa de protección al consumidor en la mayoría de los mercados.
- Sin reseñas incentivadas, falsas o solicitadas a quienes no son clientes. No debes ofrecer pagos, descuentos u otros incentivos a cambio de reseñas, ni escribir reseñas de tu propio negocio, ni pedir reseñas a personas que no hayan recibido tu servicio.
- Sin subir contactos obtenidos de forma ilícita, incluidas listas compradas y datos de consumidores extraídos automáticamente.
- Información veraz. No debes falsear la identidad de tu negocio.
Nos reservamos el derecho a denegar o cancelar el servicio a cualquier empresa que razonablemente consideremos que lo está usando para manipular reseñas públicas. Podemos comunicar los usos indebidos graves a la plataforma correspondiente.
6. Propiedad intelectual
El Servicio, incluidos su software, diseño, textos y marca, pertenece a GrowOpsHQ. Recibes una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlo con fines propios de tu negocio. Conservas todos los derechos sobre los datos de clientes y los contenidos que facilites, y nos concedes únicamente la licencia necesaria para operar el Servicio para ti.
7. Disponibilidad
Procuramos mantener el Servicio en funcionamiento, pero no garantizamos que opere de forma ininterrumpida o libre de errores, especialmente durante la beta. Podemos suspender el acceso por motivos de mantenimiento, seguridad o legales.
8. Plataformas de terceros
El Servicio interactúa con plataformas de terceros, entre ellas Google. No estamos afiliados a Google, ni respaldados ni patrocinados por Google. Tu uso de esas plataformas se rige por sus propios términos, y sus decisiones — incluida cualquier medida adoptada contra tu ficha — quedan fuera de nuestro control.
9. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción de derechos de terceros.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, GrowOpsHQ no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de fondo de comercio, derivados de tu uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total acumulada derivada del Servicio o relacionada con él se limita al importe mayor entre lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación y cien euros (100 €).
Nada en estos términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, o por dolo o declaraciones fraudulentas. Si contratas con nosotros en calidad de consumidor, tus derechos legales no se ven afectados.
11. Indemnización
Te comprometes a mantener indemne a GrowOpsHQ frente a reclamaciones, pérdidas y costes jurídicos razonables derivados de tu incumplimiento del apartado 5, o del uso de datos de clientes sin una base jurídica.
12. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tus datos, tal como se describe en la Política de privacidad. Podemos suspender o cancelar el acceso si incumples estos términos, si la ley lo exige o si discontinuamos el Servicio. Los apartados 6, 9, 10, 11 y 13 seguirán vigentes tras la terminación.
13. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación aplicable de nuestra jurisdicción de operación, sin perjuicio de las protecciones imperativas que te correspondan en tu país de residencia, que nada de lo aquí dispuesto elimina.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se reflejarán en el número de versión y la fecha que figuran arriba y, cuando el cambio reduzca de forma sustancial tus derechos, avisaremos antes de que surta efecto. El uso continuado a partir de ese momento constituye su aceptación.
15. Contacto
Consultas sobre estos términos: legal@growopshq.com
Consultas generales: hello@growopshq.com